社員さん、お客様、そして
この地域を幸せにする信念

『売上＝信頼 利益＝満足』
坂元社長の想いを社内に展開する中で
何を大事にされていますか。

物流業界は、『当たり前の時間に・場所へ・製品を納める』ことが仕事です。これを1年間続けてもお客様から「ありがとう」をいただけない。では、どのようにしたらお客様から「ありがとう」をいただけるかというと『＋α』なんですよね。お客様拠点でドライバーの手が少し空いたら空箱を整理する、フォークリフトの汚れを掃除する、頼まれたわけではないが製品を運んだ際に伝票のチェックをし、製品の出し忘れがないか確認する。この気遣い『＋α』の積み重ねがお客様から大きな信頼と満足を生む。信頼が生まれると売上にもつながると社内では共通認識を持っています。物流業界の利益率は2.1％。当社では、利益率を0.1％でも上げることにこだわり、「日々お客様から信頼を掴もうね！」と私から発信しています。

『仲間を認めて 自分を信じる』
社員さんとのつながりで
大切にしていることはなんですか。

当社では、社員さん一人ひとりと関係性を構築し幸せな社員さんを増やすことを大切にしています。現代は『LINE』を主要連絡ツールとして皆さん利用しています。当社では、この『LINE』を使い情報収集や社員さんとコミュニケーションを図り関係性の構築をしていきたいと考えました。『LINE』の仕組みを勉強する中で他媒体にはない特定の人とクローズドな環境で直接連絡がとれるなど、より便利な運用ができる『Lステップ』という機能を知りました。この『Lステップ』を駆使し、社員さんに寄り添った定期的なメール配信や会社からの情報発信、お困りごとの吸い上げ、社員さんとのコミュニケーションをとっています。『社員さん』は、正社員の方だけではなくパートさんのご意見やお困りごとも全て同じようにご対応します。社内にはいたるところに私のQRコードを掲示しているので何かあった時には、私にダイレクトに連絡することが出来るような仕組みを構築しています。いただいたメッセージをもとにすぐに対応することで社員さんには「自分の意見が会社に落とし込まれた」と思ってもらえる。そんな環境づくりを私自身が楽しんでやっています。社員さんのお困りごとをすぐに解決することが関係性構築には一番効果的だと思います。

そして、社長と社員さんの距離が近い所も大きなポイントかなと思います。私だけではなく、部課長と社員さんの社内面談も実施しています。お困りごとの吸い上げ、夢や目標も聞き、会社として出来ることは何かを考えます。直近では、「将来キャンプ場を経営したい」という方がいました。では、必要なモノと情報とお金がどれだけ掛かるのか、ビジョンを一緒に考えます。そして、「会社の福利厚生の一環としてキャンプ場を持つことにしよう！」と本人へお伝えし、今いくつか検討している場所があります。大切な社員さんが夢を叶えるために会社を辞めなくてもいいように背中を後押しする役割も担っていきたいです。

また、私自身の家族も社員さんのご家族も大事にしていきたいと思っています。年間を通して家族参加できるイベントを開催し、家族間で交流を図っています。先月も『子ども参観日』というイベントを実施しました。社員さんのご家族に会社へ来ていただいて、子どもたちとトラックに乗ってみたり、リフトに乗ってみたり、みんなでゲームをしたり、アイスクリームを食べたり、ソーセージを食べたりして、家族連れで楽しんでもらっています。30名前後の子どもたちが来てくれますが、みんな本当にかわいいです（笑）

その他にも女子会なども開催されています。若手の女性社員さんが社員さんと仲良くしてくれているので、女性間の雰囲気がとてもいいです。男性陣では察することの出来ない女性ならではのお悩みや、女性同士だから出るご意見やお困りごともあり、女子会が行われることで改善点が見え、初めて改善ができる。その繰り返しで社風もよくなっていくなと感じています。

社会貢献活動や地域貢献活動については、
どのようにお考えですか。

当社には、毎月全体出勤日があります。その日は朝から地域のごみ拾いを実施し、町を綺麗にする活動をしています。物流会社は、大きなトラックで少しガチャガチャとした印象を与えてしまうこともあります。細かい活動にはなりますが、地域の皆様にもご理解をいただけるよう取り組んでいます。

私自身さまざまな活動を行う中で、「人たらしだね」や「優しすぎるね」と言われることもしばしば。「優しい社長は会社を潰す」という言葉もありますが、私は自分の信念を貫いて行ってきたことで社員さんと仲良くやれているので、これからも仲間を思いやり、幸せな社員さんを増やしていきたいですね。幸せな社員さんが増えることは最終的には社会貢献であり、地域貢献なのです。